Politique de confidentialité RGPD
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Le site vy-and-co.fr est édité par VY&CO, SARL au capital de 30 000 €, RCS Annecy 791 865 736, dont le siège est situé 100 Chemin des Prés Bouvaux, 74600 Seynod (Annecy). VY&CO est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@vy-and-co.fr ou appelez le 04 50 08 08 07. Voir aussi nos mentions légales.
2. Quelles données, pourquoi, et combien de temps ?
| Pourquoi | Données | Fondement | Durée |
|---|---|---|---|
| Répondre à votre demande de devis (particulier, collectivité ou HPA) et vous rappeler | Nom, e-mail, téléphone, adresse, code postal, ville, type de projet, support, type d’établissement et surface (collectivités), souhait de recevoir une documentation | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après notre dernier échange, sauf si vous devenez client |
| Traiter une demande de partenariat (professionnels) | Nom de l’entreprise, site web, nom, e-mail, téléphone (facultatif), type de demande, message | Intérêt légitime : répondre aux professionnels qui nous contactent | 3 ans après notre dernier échange |
| Répondre à votre question (formulaire de contact) | Nom, e-mail, téléphone (facultatif), objet, message | Intérêt légitime : répondre aux personnes qui nous écrivent | 3 ans après notre dernier échange |
| Traiter votre demande de service après-vente | Nom, e-mail, téléphone, adresse du chantier, code postal, ville, agence, date de pose, description du problème, photos (facultatif) | Exécution de votre contrat (garantie et service après-vente) | 3 ans après notre dernier échange, sauf si vous êtes client |
| Vous envoyer un catalogue ou une invitation à un salon | Nom, e-mail, coordonnées saisies | Votre demande | 3 ans après notre dernier échange |
| Vous envoyer notre newsletter | Nom, e-mail | Votre consentement (case à cocher) | Jusqu’à votre désinscription (lien dans chaque envoi) |
| Mesurer l’audience du site et l’améliorer (Google Analytics) | Pages vues, parcours, appareil, navigateur, adresse IP raccourcie, clics et défilements | Votre consentement | Voir § 5 |
| Mesurer l’efficacité de nos publicités (Google Ads, Pinterest) | Clic sur une annonce, demande de devis envoyée | Votre consentement | Voir § 5 |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Adresse IP, date et page demandée (journaux du serveur, pare-feu) | Intérêt légitime : protéger le site | 12 mois maximum |
Si vous devenez client, vos données sont conservées pendant la relation commerciale puis le temps imposé par la loi (par exemple 10 ans pour les pièces comptables).
Les photos jointes à une demande de service après-vente nous parviennent par e-mail et ne sont pas conservées sur le site.
Les champs marqués d’un astérisque dans les formulaires sont nécessaires pour vous répondre. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
3. Qui reçoit vos données ?
- Chez VY&CO : l’équipe commerciale, le service après-vente et les agences qui traitent votre demande (Annecy, Pélissanne, Grimaud, Nieul-sur-Mer, Servon).
- Nos prestataires, uniquement pour le service qu’ils nous rendent :
- LWS, hébergement du site (France) ;
- Mailjet, envoi des e-mails du site et de la newsletter (Union européenne) ;
- Google, messagerie, Analytics, Google Ads, Tag Manager et polices de caractères ;
- Pinterest, mesure publicitaire.
Vos données ne sont jamais vendues.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Google et Pinterest peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023), auquel ces sociétés adhèrent, et par des clauses contractuelles types.
5. Cookies et traceurs
À votre première visite, un bandeau vous laisse le choix : tout accepter ou nécessaire seulement. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun cookie de mesure ni de publicité n’est déposé. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le bouton en bas à gauche de chaque page. Votre choix est gardé 6 mois, puis vous est redemandé.
| Catégorie | Cookies | Outil | Durée |
|---|---|---|---|
| Nécessaires (sans consentement) | Mémorisation de votre choix, sécurité | Site | 6 mois |
| Mesure d’audience | _ga, _ga_* | Google Analytics | 13 mois |
| Publicité | _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | 90 jours |
| Publicité | _pin_unauth, _pinterest_* | 1 an |
Si vous refusez, les outils Google peuvent tout de même envoyer des signaux sans cookie ni identifiant (par exemple « une page a été vue »). Nous ne recevons alors que des statistiques d’ensemble, sans pouvoir vous reconnaître.
Les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs de Google : votre adresse IP leur est transmise pour les afficher.
6. Sécurité
Le site est hébergé en France, la connexion est chiffrée (HTTPS) et protégée par un pare-feu. L’accès aux demandes est réservé aux personnes qui les traitent.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’usage ou les récupérer ;
- vous opposer à leur utilisation, notamment pour la prospection ;
- retirer votre consentement ;
- donner des directives sur leur sort après votre décès.
Écrivez à contact@vy-and-co.fr ou à VY&CO, 100 Chemin des Prés Bouvaux, 74600 Seynod. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
8. Liens vers d’autres sites
Les liens vers Google Maps, nos réseaux sociaux ou les sites de nos partenaires vous font quitter notre site : la politique de confidentialité de ces services s’applique alors.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page.